Privacyverklaring – Capii
Laatst bijgewerkt: april 2025
Bij Capii hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.
1. Wie zijn wij?
Wij zijn Capii, een bedrijf dat zich richt op het ontwikkelen van op maat gemaakte chatbots. Ons doel is om jouw communicatie met klanten te verbeteren — en dat doen we op een veilige en verantwoorde manier.
2. Wat verzamelen wij?
Capii verzamelt en bewaart chatgesprekken die via onze chatbots worden gevoerd. Dit kan betrekking hebben op gesprekken van jou, jouw medewerkers of jouw klanten.
Wij verzamelen géén andere persoonsgegevens, tenzij deze bewust door gebruikers in het gesprek worden gedeeld.
3. Waarom slaan we gesprekken op?
Wij slaan gesprekken op met het volgende doel:
- Kwaliteitsverbetering: Door gesprekken terug te lezen, kunnen we de chatbot verbeteren, fouten opsporen en de reacties relevanter maken.
4. Worden gegevens gedeeld?
Nee, wij delen geen chatgesprekken of andere data met derden. Alle gegevens blijven strikt intern bij Capii. De gesprekken zijn niet voor commerciële doeleinden bestemd en worden niet verkocht of gedeeld met andere partijen. De gesprekken worden louter gebruikt voor kwaliteitsverbetering van de chatbot.
5. Hoe lang bewaren we data?
Chatgesprekken worden maximaal 6 maanden bewaard, tenzij we met jou een andere bewaartermijn zijn overeengekomen. Daarna worden ze automatisch verwijderd.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- In te zien welke gegevens we van je hebben opgeslagen
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Verzamelde gegevens te laten verwijderen
- Beperking of bezwaar aan te tekenen tegen verwerking
Stuur hiervoor een verzoek naar info@capii.nl.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of ongeautoriseerde toegang. Alleen geautoriseerde medewerkers van Capii hebben toegang tot de opgeslagen gesprekken.
8. Vragen of klachten?
Heb je vragen over deze privacyverklaring of een klacht over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:
Capii
info@capii.nl
06-25379587
www.capii.nl
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.