Algemene Voorwaarden – Capii

Laatst bijgewerkt: april 2025

Welkom bij Capii! Door gebruik te maken van onze diensten of door een chatbottraject met ons aan te gaan, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid en reikwijdte

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten die worden gesloten met Capii, inclusief gratis proefversies, demo’s en betaalde pakketten.

Door gebruik te maken van onze diensten of software accepteer je automatisch deze algemene voorwaarden, evenals ons privacybeleid. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk en wanneer beide partijen daarmee akkoord gaan.

Wanneer in onze oplossingen gebruik wordt gemaakt van software of diensten van derden, gelden ook de voorwaarden van die derden.

2. Toegang en gebruik

Je hebt toegang tot de chatbot en bijbehorende functies zolang je je aan de voorwaarden houdt en er geen sprake is van betalingsachterstand. Wij streven naar optimale beschikbaarheid van onze diensten, maar kunnen geen 100% uptime garanderen. Bij onderhoud of overmacht kan tijdelijk geen toegang mogelijk zijn.

3. Updates en ondersteuning

We verbeteren onze software regelmatig met updates en nieuwe versies. Belangrijke wijzigingen communiceren we tijdig. Onze supportafdeling staat klaar om te helpen bij vragen of problemen. Je kunt ondersteuning verwachten via e-mail of geplande online sessies.

4. Prijzen en betalingen

Betalingen vinden plaats vooraf, tenzij anders overeengekomen.
Onze tarieven zijn exclusief btw.
Bij uitblijvende betaling kunnen wij diensten opschorten of beëindigen.
Eventuele prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
Capii kan bij achterstallige betaling administratiekosten rekenen.

5. Duur en beëindiging

Tenzij anders overeengekomen geldt je overeenkomst voor de duur van het gekozen pakket. Bij opzegging gelden de volgende regels:

Proefversies eindigen automatisch.
Betaalde abonnementen worden stilzwijgend verlengd.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van 30 dagen.
Capii behoudt zich het recht voor om bij ernstig misbruik of niet-naleving een overeenkomst per direct te beëindigen.

6. Eigendom en intellectuele eigendomsrechten

De op maat gemaakte chatbot blijft eigendom van Capii, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De content en data die jij aanlevert blijven jouw eigendom.
Het is niet toegestaan onze technologie of ontwerpen zonder toestemming te hergebruiken of te verspreiden.

7. Vertrouwelijkheid

Zowel jij als wij behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Denk hierbij aan technische, commerciële en persoonlijke gegevens.

8. Privacy en data

Capii verwerkt data uitsluitend in opdracht van de klant.
Je blijft eigenaar van je gegevens.
Wij handelen in overeenstemming met de AVG (GDPR).
Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

9. Overmacht

In gevallen van overmacht (zoals stroomuitval, cyberaanvallen, ziekte of overheidsmaatregelen) kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten. Wij zijn in dat geval niet aansprakelijk voor schade.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat jij voor de dienst hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of dataverlies.
Bij opzet of grove nalatigheid vervalt deze beperking.

11. Wijzigingen

Capii mag deze voorwaarden wijzigen. We stellen je daarvan op de hoogte via e-mail of onze website. Blijf je gebruik maken van onze diensten na een wijziging? Dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

12. Contact

Capii
info@capii.nl
06-25379587
www.capii.nl